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2023年“夏令热线”于7月5日开通至8月7日闭线。。 。6399彩世界水务做好夏令热线时代的各项事情，，全力以赴做到接单实时、派单准确、跟踪有力、回访到位，，加速响应速率，，提升效劳能级，，让市民用定心水、定心用水，，全力守护都会供水“生命线”，，包管申城夏日用水的清静稳固。。 。
供水公司以《上海市水务局2023年“夏令热线”活动计划》为指导，，上海供水热线高效完成工单治理，，共接报1843件包管诉求“单单有回音，，件件有计划”。。 。时代主要做到“两个提升”，，一是提升反响时限，，从差别类型工单在响应处置惩罚时限反响提升至所有类型工单12小时有起源反�。。 �；；；二是提升处置惩罚能力，，每周召开案例剖析会，，提出效劳、营业建议与计划，，促使工单合理处置惩罚。。 。围绕营业跟踪、信息报送、案例剖析等重点事情，，上海供水热线全体成员听民声，，察民情，，聚民智，，解民忧，，用现实验动和高效效劳践行“人民都会”主要理念，，提升供水效劳能级。。 。
浦威公司从“12345市民热线”渠道共接“夏令热线”工单236件。。 。从受理情形看，，市民来电总体平稳，，主要围绕表务问题、用水问题和水管装备三类。。 。为更便捷的为市民效劳，，公司继续鼎力大举指导用户在“浦东威立雅”微信公众号“威客服”线上营业厅办理营业和报修效劳，，让宽大市民在炎热的夏日足不出户就能享受用水效劳。。 。从处置惩罚情形看，，公司时刻在“快”上下功夫，，提前配足效劳实力、加速接线派单速率、落实工单先联制度、把控工单处置惩罚质量，，做到事事有交接、件件有着落的全闭环治理。。 。
6399彩世界水务以民生关切为导向，，一直提升都会供水效劳，，周全包管辖区内市民夏令岑岭时代供水平稳有序，，并将一连推动“夏令热线”市民诉求的跟踪处置惩罚，，并以此为契机，，持之以恒地为民办实事，，确保市民夏日用水无忧。。 。
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